Formelt spørsmål til Utvalg for helse og velferd: Tilgjengelighet og struktur på kommunens nettsider innen helse og velferd

Tilgjengelighet og god informasjon er avgjørende for at innbyggerne skal finne frem til kommunens helse- og velferdstjenester. Når innbyggere søker hjelp, bør nettsidene være intuitive, ryddige og tilpasset brukernes behov.

Slik kommunens nettsider fremstår i dag, er f.eks. «Psykisk helse» og «Rus» slått sammen under én felles overskrift/kategori. Mange innbyggere som har behov for tjenester innen psykisk helse har ingen relasjon til rusproblematikk, og omvendt. Å slå disse sammen under én knapp kan gjøre det uoversiktlig, skape barrierer og gjøre terskelen for å søke informasjon høyere enn nødvendig.

Andre kommuner i regionen, som for eksempel Grimstad kommune, har løst dette ved å ha helt adskilte kategorier og knapper for «Psykisk helse» og «Rus/avhengighet». Dette gir en vesentlig bedre brukeropplevelse og gjør at innbyggerne raskt finner frem til riktig tjeneste.De har i tillegg mange flere direkteknapper som spesifiserer det innbyggeren leter etter:

Her er Grimstads direkte «knapper»:

Grimstad kommune

Grimstad har 15 spesifiserte alternativer og ikke 10 som Lindesnes.

1. Helsetjenester for barn og unge
2. Jordmor og svangerskap
3. Lege, vaksine og tannhelse
4. Psykisk helse
5. Rus og avhengighet
6. Eldreomsorg
7. Tjenester i hjemmet
8. Rehabilitering
9. Nedsatt funksjonsevne
10. Kreft og lindrende omsorg
11. Demens
12. Hjelpemidler og helseteknologi
13. Bolig og sosiale tjenester
14. Vold i nære relasjoner
15. Folkehelse og frivillighet

LIndesnes kommune:

1. Søke helse og omsorgstjenester.
2. Hjelp i hjemmet
3. Helse, lege, vaksine og tannhelse
4. Psykisk helse, rus og avhengighet
5. Nedsatt funksjonsevne
6. Bolig og sosiale tjenester
7. Dag- og aktivitetstilbud
8. Sykehjem, omsorgsboliger, bo- og dagtilbud
9. Er du pårørende?
10. Arbeid innen helse- og omsorg

Med bakgrunn i dette stiller jeg følgende spørsmål til kommunedirektøren:

1. Hvordan vurderer administrasjonen dagens struktur på nettsidene når det gjelder oppdelingen av tjenester innen psykisk helse og rus?
2. Vil administrasjonen ta initiativ til å revidere strukturen på nettsiden slik at «Psykisk helse» og «Rus» skilles med egne innganger/overskrifter, på linje med praksisen i andre kommuner samt få med f.eks. annen informasjon og hjelp til innybyggerne som ikke står nevnt i Lindesnes som vold i nære relasjoner.?

Med vennlig hilsen, utvalgsleder Elisabeth Lindaland

Vedlegg