Utvalget merker seg at det er mange henvendelser til servicekontoret som blir feilaktig satt over til tjenestekontoret. 1.Derfor må administrasjonen komme tilbake med en sak i hvordan de skal jobbe for at kommunale kontaktpunkter får mer kunnskap i å videreformidle innbyggerne/ brukere til riktig instans og person.2.Utvalget ønsker en oversikt hvordan nedtrekk av 3 årsverk i 2021 har påvirket tjenesten, henvendelsene, og hvilke kontaktpunkter som brukes.3.utvalget ber administrasjon komme tilbake med en sak i hvordan tjenestekontoret skal bli mer tilgjengelig for brukerne med tanke på veiledning og svar på henvendelser på tlf og ved fysisk oppmøte på tjenestekontoret.