Forslag til nytt punkt i forhold til kontrollutvalgets innstilling:
Det har vært utspill fra pårørende i media angående hvordan det oppleves at tjenestekontoret i Skien kommune fungerer. Pårørende opplever å ha blitt møtt på en lite respektfull måte og opplever også at de ikke blir tatt på alvor når de legger frem sin sak. Veldig ofte oppleves det at normalen er at man får avslag og må klage til Statsforvalteren. Sitert fra media: Man må være ressurssterk før å få gjennom sin sak noe som sliter på helse og psyke for oss pårørende.
Vi mener derfor at det er viktig at vi får en gjennomgang av rutiner på tjenestekontoret.
Det er blitt pekt på flere forhold som vi mener kontrollutvalget bør vurdere nærmere.
Når de nå skal se på Internkontroll- god kvalitet og pasientsikkerhet, ønsker vi at man ser spesielt på tjenestekontoret.
• Hvordan opplever brukere åpningstiden og er den tilstrekkelig?
• I hvilken grad har tjenestekontoret rutiner for oppfølging av vedtak fattet av statsforvaltningen etter klage.
• I hvilken grad har tjenestekontoret oppfølging av de ansatte i forhold til brukermedvirkning, utredningsplikten og individuell vurdering.
• I hvilken grad har tjenestekontoret rutiner på å innhente erfaringer og informasjon fra bruker/pårørende om hvordan de opplever tilbudet, for så å ta dem i bruk i forbedringsarbeid?
• Hvordan blir ansatte ved tjenestekontoret fulgt opp i forhold til "hvordan møte brukeren og/eller pårørende? Holdninger som respekt og likeverdighet er sentrale i denne type arbeid og må være på plass.
Trude Tvedt AP
Foreslår at forslag fra AP v/ Trude Tvedt oversendes utvalg for Helse og Velferd for videre oppfølging
Kontrollutvalget anbefaler følgende plan for forvaltningsrevisjon og eierskapskontroll for 2024 - 2027:
Forvaltningsrevisjon:
1. Personalforvaltning
2. Trygt og godt skolemiljø
3. Investeringsprosjekt innen vann og avløp
4. Internkontroll - god kvalitet og pasientsikkerhet
5. Etikk, habilitet og varsling
6. Byggesaksbehandling
7. Introduksjonsordningen
8. Barnevernstjenesten
9. Forebygge omsorgssvikt og adferdsproblemer
10. Boligsosialt arbeid
11. Spesialpedagogiske tjenester
Eierskapskontroll og forvaltningsrevisjon i selskap:
1. Eierskapskontroll - inkl. eierskapsmelding og styrevalgprosesser
Bystyret delegerer myndighet til Kontrollutvalget til å foreta endringer og omprioriteringer i planene, samt til å kunne definere og avgrense konkrete prosjekter innenfor de utvalgte områdene i planen.